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IM(Instant Message)即时消息，众所周知，现如今流行的QQ,MSN等，都属于即时通讯工具范畴。但这些即时通讯工具同属于公众即时通讯，也就是说，是面向大众的即时通讯沟通工具，他们往往有统一的中心服务器，所有的即时通讯用户都登录到一个中心服务器系统，然后通过这个服务器系统建立起点到点的连接。从部署模式上来说，公众即时通讯一般是集中式的模式。
CTT-IM是华信群英科技是推出的企业即时通讯业务平台，从技术上来说，和公众即时通讯没有本质的区别，但部署模式和所起的作用上，两者完全不同。CTT-IM是由企业根据自身需求，将服务器部署在企业内部或者企业租用的互联网机房内，公司内部的员工通过登录到这个服务器建立起点到点的连接，进行属于特定范围的工作沟通和交流。CTT-IM除实现和公众即时通讯工具(如QQ，MSN)等一样的功能，如文件发送，音频/视频等，但更多的是以提高工作效率和方便办公目的为出发点，不仅仅是单一的即时通讯，而是集成了即时通讯和协同办公，包括邮件和手机短消息等在内的多种办公通讯媒介的集合体。
公众即时通讯实现的往往是提供私人间的沟通与联络手段，一般面向娱乐和休闲，功能覆盖面也很广泛，是目前个人的私人间联络，沟通和休闲时不可缺少的工具。 因为公众即时通讯定位的私人特性和娱乐性，决定了它将和具有组织纪律约束和以办公为目的公司或组织存在着冲突。公众即时通讯的娱乐性和个人休闲特性往往和公司的保密与管理上的要求相违背，并且也在一定程度上影响了工作效率。
CTT-IM 技术组网
CTT-IM 遵循分布式部署模式进行设计，支持分散式和分布式的部署模式，部署了该系统的企业间可以自由的联系和进行信息交换，并且集成了邮件功能和协同办公功能，能在提供即时信息的同时，兼容邮件信息交换。
CTT-IM 的主要功能
Ø 即时通讯
Ø 离线消息与邮件
Ø 远程会议
Ø 语音通讯
Ø 文件传送
Ø 群组管理与消息群发
Ø 截图功能
Ø 协同办公
Ø 第三方接入接口
CTT-IM 的特点
Ø 多种通讯方式有效结合
Ø 与企业实际业务相结合，提供协同办公有效支持
Ø 支持分布式和分散式部署
Ø 提供丰富的第三方接口，与企业现有系统无缝集成
Ø 根据实际情况开放允许外部访问，通过不同的权限控制，控制内部用户和外部联系人的沟通范围
Ø 公共联系人与个人联系人设置，共享信息的同时保证个人联系信息的私有控制
Ø 与企业架构相结合的管理模式
Ø 与MSN等公众通讯工具之间的相互通讯
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